Руководителю ______________________ __________________________________
(наименование оператора связи)
от абонента: _______________________ __________________________________
(наименование юридического лица)
по номерам: _______________________, __________________________________, __________________________________.
ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с нарушением оператором
установленных сроков оказания услуг телефонной связи
г. ___________ «___»____________ ____ г.
«___»_________ ____ г. между _______________ и ________________________ (краткие наименования оператора и абонента)
(далее соответственно — оператор связи и абонент) был заключен договор о предоставлении услуг местной телефонной связи N ___________.»___»_________ ____ г. абонент, на основании статьи ____ договора и установленных тарифов, внес плату за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи при установке оборудования в нетелефонизированном помещении в количестве _____ номеров в сумме ______ рублей.
«___»_______ ____ г. связь была предоставлена.
С «___»_______ ____ г. по номерам: _____, ______, _____ телефонная связь отсутствует по настоящее время.
В Ваш адрес уже направлялась претензия о том, что с «___»________ ____ г. и по «___»_______ ____ г. у абонента отсутствует телефонная связь по указанным телефонным номерам, т.е. по номерам, услуги связи по которым предоставляются оператором связи (копия претензии N ____ от «__»__________ ___ г. прилагается). Однако телефонная связь до сих пор не предоставлена.
«__»__________ ____ г. абонент совместно с оператором связи и работником _______________ телефонного узла составили акт, согласно которому у оборудования, установленного у абонента, имеется техническая возможность принимать услуги связи от оператора связи (копия акта N ___ от «___»_____________ ____ г. прилагается).
На основании вышеизложенного, а также в соответствии с пп. ____ договора N ___ от «___»________ ____ г. и согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ N 310 от 18.05.2005 (далее — Правила), требую:
1) возвратить абоненту излишне уплаченную абонентскую плату за тот период, когда абонент не имел возможности пользоваться телефонной связью в связи с нарушением оператором связи сроков ее предоставления (т.е. с «___»________ ____ г. по «__»________ ____ г.) согласно следующему расчету:
— абонентская плата ежемесячно за 1 телефонный номер — ____ руб.;
— количество дней в месяце — ____;
— количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, — _____ дней;
— количество телефонных номеров — ___;
— сумма абонентской платы = _______ руб. =___ дней (количество дней в месяце) х ____ дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) х ___ номеров = __________ руб;
2) на основании подпункта б п. 139 Правил уплатить абоненту неустойку в размере 3 процентов стоимости услуг телефонной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги телефонной связи <*> (но не более стоимости услуги телефонной связи);
3)<**> согласно п. 140 Правил и на основании п. ___ договора возместить абоненту убытки, причиненные ему в связи с нарушением оператором сроков предоставления телефонной связи согласно следующему расчету:
— расходы на рекламу составили ___________ руб.;
— количество дней размещения рекламы — ________;
— количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, — ____ дней;
— сумма ущерба = ________ руб. (расходы на рекламу):= ____ дней размещения х ____ дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) = ____________ рублей.
В том случае если требования по настоящей претензии не будут удовлетворены в ___-дневный <***> срок с момента регистрации настоящей претензии, абонент будет вынужден обратиться в суд.
Прошу сообщить о результатах рассмотрения настоящей претензии абоненту в письменной форме.
Приложения:
1. Копия договора о предоставлении услуг связи N ____ от «__»____ ____ г.
2. Копия претензии N _______ от «__»_______ ____ г.
3. Копия акта N _______ от «___»________ ____ г.
4. Копии документов, подтверждающих факты и размер причиненного ущерба.
_______________________________ _______»______________________» __________________/__________________/ (должность руководителя абонента, (подпись) (Ф.И.О.) наименование абонента) М.П.
———————————
<*> Если более высокий размер неустойки не указан в договоре.
<**> Согласно ст. 394 ГК РФ убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.
Однако договором может быть предусмотрено взыскание убытков в полной сумме сверх неустойки.
<***> П. 136 Правил: претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
Примечание.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.
1НАВЕРХ