________________________________ (наименование туроператора)
Адрес _________________________
От кого _______________________
ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с непредставлением (или представлением недостоверной) информации о туристском продукте туроператором
«___»________ ___ г. я, ________________________________, заключил(а) с туроператором договор N ________ о реализации туристского продукта. Предмет договора — комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и ____________________________________________________________ (другие услуги)
на период ___ дней — с «__»________ ___ г. по «__»_______ ___ г. — для меняи ________________________________________________________________________. (Ф.И.О.)
В соответствии со статьей ______ договора N ____________ мною в срок до «___»_________ ___ г. были уплачены _________ (______________________) руб. Также я оплатил(а) дополнительные услуги по приобретению туроператоромдля меня _______________________ на сумму _________ (________________) руб. (дополнительные услуги)
При заключении и исполнении договора мне туроператором не представлена (представлена недостоверная) информация о туристском продукте, в том числе:______________________________________________________________________, <*>вследствие чего я сделал неправильный выбор ______________________________. (указать, в чем)
В связи с изложенным, мне были причинены убытки в сумме _______________(__________________________________________________) руб. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение (или ненадлежащее исполнение) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за непредставление (или представление недостоверной) информации о туристком продукте. Кроме того, действиями (бездействием) туроператора мне были причинены следующие нравственные (и/или физические) страдания: ________________________________________________________________________________________________, (указать, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины туроператора, какие нравственные или физические страдания перенесены туристом)
которые я оцениваю _______________________________________________________. (в какой сумме или иной материальной форме турист оценивает их компенсацию)
На основании изложенного и в соответствии со статьями 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьями 15, 151 ГК РФ
ТРЕБУЮ:
— возместить мои убытки в сумме _________ (_____________________) руб.; — выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме __________________(_______________________________________________) руб. Срок выплаты — до «___»________ ___ г. В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда. А в случае отказа выполнить мои законные требования по претензии с вас при удовлетворении иска в суде за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований будет взыскан штраф в доход государства на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до «___»_________ ___ г.
Приложение: 1. Копии документов в подтверждение претензии.
«___»_________ ____ г. <**> ____________________ (подпись)
———————————
<*> Объем информации об оказываемых услугах по реализации туристского продукта установлен главой III Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
<**> Согласно абз. 10 п. 4 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания», сроки предъявления туроператору претензий по качеству туристского продукта, предусмотренные ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, не исключают его права изменить такие сроки в сторону увеличения для предъявления претензии и в сторону уменьшения для удовлетворения претензии с включением новых сроков в условия договора. Сроки, предусмотренные указанной статьей, не распространяются на предъявляемые туроператорам претензии, не связанные с качеством туристского продукта.
1НАВЕРХ